Última actualización: 1 de agosto de 2026
1. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es Inmobiliaria e Inversiones Edos S.A., RUT 99.587.220-K, que opera comercialmente bajo la marca EDOS-Eraikin.
Sitio web: https://edos-eraikin.cl
Ubicación: Vitacura, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Correo de contacto en materias de privacidad: contacto@edos-eraikin.cl
2. Datos personales recopilados
A través del formulario de contacto se podrán solicitar los siguientes datos:
- Nombre.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico, cuando la persona decida proporcionarlo.
- Contenido del mensaje o consulta.
- Aceptación de esta Política de Privacidad.
Se recomienda no incluir datos sensibles ni información personal de terceros que no resulte necesaria para atender la consulta.
3. Forma de recopilación
Los datos personales podrán ser recopilados cuando una persona:
- Complete y envíe voluntariamente el formulario de contacto.
- Se comunique directamente por correo electrónico.
- Inicie una conversación mediante el botón de WhatsApp.
- Contacte voluntariamente a EDOS-Eraikin mediante sus redes sociales externas.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos proporcionados se utilizarán exclusivamente para:
- Recibir y responder consultas.
- Comprender la solicitud enviada.
- Entregar información relacionada con los servicios de EDOS-Eraikin.
- Evaluar una eventual solicitud de servicio o cotización.
- Mantener la comunicación necesaria con la persona interesada.
- Gestionar solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sobre datos personales.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas sin solicitar previamente la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.
5. Fundamento aplicable
El tratamiento se basa principalmente en la autorización informada y voluntaria entregada por la persona al enviar el formulario o iniciar una comunicación.
Cuando corresponda, los datos también podrán ser tratados para responder solicitudes realizadas antes de una eventual contratación o para atender obligaciones legales aplicables.
El tratamiento se efectuará conforme a la Ley N.º 19.628 y se ajustará a las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigencia.
6. Formulario de contacto
El formulario solicita únicamente información necesaria para recibir y responder la consulta.
Los campos obligatorios se encuentran identificados antes del envío. La aceptación de esta Política de Privacidad será obligatoria.
Los datos ingresados serán procesados mediante WordPress y WPForms y remitidos al correo receptor configurado por EDOS-Eraikin.
Si posteriormente se activa el almacenamiento de entradas dentro de WordPress o se incorporan nuevas finalidades, esta política deberá revisarse y actualizarse.
7. WhatsApp y redes sociales externas
El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Instagram u otras plataformas externas.
Al utilizar estos enlaces, la persona abandona el entorno controlado por EDOS-Eraikin y pasa a utilizar servicios administrados por terceros. El tratamiento realizado por estas plataformas se rige también por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
EDOS-Eraikin recibirá solamente la información que la persona decida enviar voluntariamente a través de esos canales.
8. Cookies y herramientas de analítica
A la fecha de actualización de esta política no se han confirmado herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni cookies de seguimiento implementadas en el sitio.
Antes de activar herramientas de esa naturaleza se deberá revisar su funcionamiento, actualizar esta política e implementar los mecanismos de información o consentimiento que resulten aplicables.
9. Proveedores tecnológicos
Para operar el sitio podrán intervenir proveedores tecnológicos estrictamente necesarios, entre ellos:
- El proveedor de hosting Databyte.
- WordPress y los componentes instalados para gestionar el sitio.
- WPForms para el formulario de contacto.
- El servicio de correo utilizado para entregar las notificaciones del formulario.
- WhatsApp o Instagram cuando la persona decida utilizar esas plataformas.
El proveedor específico de envío autenticado mediante SMTP se encuentra pendiente de configurar o confirmar.
Estos servicios deberán acceder únicamente a la información necesaria para cumplir sus funciones técnicas.
10. Comunicación a terceros
EDOS-Eraikin no comercializará los datos personales recibidos mediante este sitio.
La información podrá ser comunicada a proveedores tecnológicos cuando sea indispensable para operar el sitio, entregar mensajes o mantener su seguridad. También podrá ser comunicada cuando una norma legal o una autoridad competente lo exija.
11. Conservación de la información
Los datos se conservarán solamente durante el tiempo necesario para atender la consulta, mantener la comunicación asociada y cumplir las obligaciones legales aplicables.
El plazo operativo máximo de conservación está pendiente de definir internamente.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, deberán eliminarse, bloquearse o anonimizarse, según corresponda.
12. Seguridad
EDOS-Eraikin deberá aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Entre las medidas recomendadas se encuentran el uso de conexión HTTPS, accesos restringidos, contraseñas seguras, actualizaciones periódicas, copias de seguridad y correo autenticado mediante SMTP.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Derechos de las personas
Las personas podrán solicitar, conforme a la normativa aplicable:
- Información sobre el tratamiento de sus datos.
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación o cancelación cuando corresponda.
- Bloqueo temporal en los casos previstos por la ley.
Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 también serán aplicables, según cada situación, los derechos de supresión, oposición, portabilidad y los demás derechos incorporados por esa normativa.
14. Forma de ejercer los derechos
Las solicitudes deberán enviarse a:
La solicitud debe indicar:
- Nombre de la persona solicitante.
- Derecho que desea ejercer.
- Datos o tratamiento relacionados con la solicitud.
- Medio de contacto para recibir la respuesta.
EDOS-Eraikin podrá solicitar únicamente los antecedentes necesarios para verificar la identidad y evitar la entrega o modificación de información a personas no autorizadas.
La solicitud será gestionada dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
15. Datos de menores de edad
Los servicios y el formulario de este sitio no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Si una consulta se relaciona con un menor, el formulario debe ser completado por su madre, padre, representante o adulto responsable. No deben incluirse datos personales del menor salvo que resulten estrictamente necesarios para atender la solicitud.
16. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros. EDOS-Eraikin no controla las prácticas de privacidad de esos sitios y recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información.
17. Modificaciones de esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien la normativa, los formularios, los proveedores tecnológicos o las finalidades del tratamiento.
La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento. Los cambios relevantes deberán informarse mediante el sitio cuando corresponda.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede escribir a: